Ayuda para comprar online

Cómo comprar online:

Al completar los pasos 1-5 para realizar la compra de cualquier artículo, aceptas las condiciones de Sziget Kulturalis Menedzser Iroda Kft, descritas en los Términos y Condiciones Generales y completar la transacción de pago.

El siguiente acuerdo no será aceptado por escrito; tampoco quedará registrado por Sziget Kulturalis Menedzser Iroda Kft; y no estará disponible en el futuro. El idioma dicho acuerdo es inglés.

 

Escoge un artículo

  • Haz click en el botón "Añadir a la cesta" ubicado al lado del artículo que desees adquirir 
  • Indica la cantidad 
  • Si no deseas adquirir más artículos haz click en el botón "Añadir a la cesta y revisar" 
  • Si deseas adquirir más productos haz click en el botón "Añadir a la cesta" y continua comprando 

Al hacer click en el botón "Revisar" en la parte superior de la página inmediatamente podrás revisar toda tu selección.

 

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Paso 1 – Revisa tu cesta

  • Revisa nuevamente todos los artículos seleccionados, asegúrate de haber seleccionado todos los artículos que necesites
  • Al final de la página encontrarás más consejos útiles sobre productos relacionados que podrás añadir rápidamente a tu cesta
  • Si toda la información es correcta, puedes proceder a la compra haciendo click en el botón "Adquirir estos artículos"

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Paso 2 – Añade tus datos

Dirección E-mail: Tu dirección e-mail. Es muy importante que sea una dirección e-mail válida, ya que es allí donde enviaremos el resguardo de compra.

Tu nombre: Tu nombre completo

País: Tu país de residencia

Código postal: Código postal de tu ciudad de residencia

Ciudad: Tu ciudad de residencia

Dirección: Tu dirección exacta (calle, número, etc.)

Teléfono: Teléfono móvil de contacto.

Fecha de nacimiento: Tu fecha de nacimiento en este formato: AAAA-MM-DD

 

Datos de facturación:

El sistema usará por defecto tus datos personales como datos de facturación. Si los datos de facturación son diferentes, activa la casilla "Deseo factura a otra dirección".

Si necesitas la factura a nombre de otra persona selecciona "Persona" en el campo "Facturar a". Si necesitas la factura a nombre de una empresa selecciona "Empresa". Si has seleccionado "Persona" no necesitaráss rellenar el campo "Número CIF", "CIF Intracomunitario" ni "Número de Cuenta Bancaria". Si has seleccionado "Empresa" por favor rellena dichos campos.

"Autorizo a Sziget Cultural Management Ltd para usar los datos incluidos con fines promocionales". Puedes revisar la Política de Privacidad en este enlace. No es obligatorio aceptar esta condición para proceder con la compra. Al aceptarla, tu e-mail será añadido a nuestra Newsletter y recibirás información actualizada sobre Sziget.

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Paso 3 – Confirma tus datos

Revisa el contenido de tu cesta nuevamente, así como tus datos personales y de facturación. Una vez compruebes que toda la información es correcta, selecciona el método de pago.

Antes de efectuar el pago, por favor lee los Términos y Condiciones Generales detenidamente y activa la casilla para aceptarlas. Al activar la casilla aceptas el acuerdo establecido en los Términos y Condiciones Generales. Para continuar debes estar de acuerdo con dichos Términos y Condiciones Generales.

Ten en cuenta que debes aceptar más de un acuerdo de Términos y Condiciones Generales, según el tipo de artículo o servicio que adquieras adicionalmente a las entradas o abonos al festival (como plazas de parking, seguros, etc).

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Paso 4 – Pago vía pasarela de pago seguro

En la pasarela de pago del OTP Bank deberás introducir información de tu tarjeta bancaria.

Número tarjeta: Los 13-19 dígitos impresos en la parte frontal de tu tarjeta.

Fecha de caducidad: La fecha impresa en la parte frontal de tu tarjeta en formato MM/DD

Código Seguridad CVV: los últimos 3 dígitos impresos en el reverso de tu tarjeta {CVV2 o CVC2}. Si no encuentras el código deja este espacio en blanco.

 

Puedes pagar con estos tipos de tarjetas:

  • MasterCard (datos en relieve)
  • Visa (datos en relieve)
  • American Express (datos en relieve, emitida por OTP)
  • Electron (datos sin relieve): para este tipo de tarjetas, el banco que las haya emitido determinará si puede utilizarse o no para compras online. En caso de que tu banco permita realizar compras online con este tipo de tarjetas, podrás pagar con ella. Por favor, contacta con tu banco para más información.
  • Pueden utilizarse todas las tarjetas emitidas por OTP Bank.
  • Maestro (las tarjetas Maestro emitidas por cualquier banco son admitidas en la pasarela de OTP Bank si el banco emisor permite utilizarlas para transacciones e-commerce. Por favor, contacta con tu banco para más información.)

Descarga toda la información acerca de OTP Ayuda para compras online.

 

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Paso 5 – Resguardo de compra por e-mail, canjeo

Tras la confirmación de compra de OTP Bank recibirás un (1) e-mail al correo que hayas indicado.

  • Asunto del email: "Webshop E-mail Confirmation" - Este email contendrá un recibo electrónico y enlaces para descargar tus resguardos de compra en formato PDF y PKPASS

Tienes dos opciones para canjear tus resguardos de compra por pulseras o artículos en Sziget:

A. Imprime el resguardo en casa: (necesitarás una impresora)

Por favor, haz click en el enlace de tu e-mail, abre el archivo e imprímelo. Si has adquirido varios artículos, repite el mismo proceso para cada uno. Para visualizarlos necesitarás Adobe Reader, que puedes descargar desde este enalce.

Necesitarás presentar el resguardo impreso en el festival, y podrás canjearlo por su respectiva pulsera o producto en las casetas correspondientes ubicadas en el recinto del festival

 B. Digital ticket - necesitarás un smartphone con Android o iOS y Google Wallet (para Android) o Wallet / Pass Book (para iOS), asegúrate de descargar dichas aplicaciones:

Descarga el archivo .pkpass de tu e-mail a la aplicación de tu smartphone. Trae tu smartphone al festival. Podrás canjear tu resguardo digital presentando el correspondiente QR-code desde tu aplicación móvil. Si escoges esta opción, no necesitarás imprimir tus resguardos.

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HelpDesk

En caso de necesitar ayuda, o tener alguna incidencia, por favor lee la siguiente sección antes de contactarnos. Muchas incidencias se resuelven con estos consejos.

¿Compras de última hora y tienes problemas con nuestra tienda online?

Puede suceder, ya que durante las últimas horas de venta online el servidor se satura. Solución rápida: intenta comprar desde la web de tu proveedor más cercano, consulta todos aquí.

 

¡No he recibido ningún e-mail! ¿Dónde están mis resguardos de compra?

Puede que esperes un máximo 24 horas en recibir el e-mail con los resguardos de compra, si no llegan en ese plazo, sigue estos pasos:

  1. Revisa la bandeja de SPAM de tu e-mail, si usas Gmail revisa todas las carpetas.
  2. Recibirás un e-mail de parte de esta dirección, revisa bien: ticket@szigetfestival.com
  3. Es posible que hayas escrito mal tu dirección e-mail durante el proceso de compra. Si piensas que este es el caso, escríbenos en español o inglés a: info.es@szigetfestival.com

 

¿Por qué no funciona o no se visualiza bien la tienda online?

Por favor, asegśrate de actualizar tu navegador o instalar uno de estos navegadores compatibles con nuestra tienda online:

  • Internet Explorer 10 o superior
  • Mozilla  Firefox: 25 o superior
  • Chrome: 31 o superior
  • Safari: 6 o superior

 

Mi pago ha sido rechazado. ¿Cuál es el problema?

En caso de que tu pago haya sido rechazado, asegúrate primero de que tu tarjeta de crédito/débito sea una de las aceptadas en la pasarela de pago de OTP Bank, y que tu banco permita usar tu tarjeta para pagos online. El pago no se realizará si te aparece ese mensaje, o si tu tarjeta lo rechaza o no es vigente. 

También puedes seguir los siguientes pasos: 

  1. Intenta repetir el proceso y revisa DOS veces los datos introducidos. Cualquiera puede cometer errores tipográficos. 
  2. En caso de que tu cuenta no tenga suficiente saldo o hayas superado el límite de compras online, el pago será rechazado. En este caso consulta con tu banco. Necesitarás tener la siguiente información a mano (que encontrarás en el mismo mensaje de error):
  • transaction ID number
  • 3-digit error code.

 

Si no puedo asistir al festival, ¿puedo darle mi entrada a otra persona?

Las entradas, abonos y resto de artículos de Sziget no son reembonsables, y tampoco son personalizados, así que no necesitarás nuestro permiso para dárselo a otra persona y que disfrute del festival.

 

Ticket helpdesk:

Por e-mail: info.es@szigetfestival.com

Por correo postal: Sziget Cultural Management Ltd., P.O.B. 694/245, 1399 Hungary

El servicio de tienda online está mantenido y supervisado por Sziget Cultural Management Ltd. 1033 Budapest, Hajógyári-sziget, Hrsz.: 23796/58. Hungary

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Información de transacción online tarjeta bancaria

Durante el proceso de pago serás redirijido a una pasarela segura de pago, mantenida por OTP Bank, el banco comercial más grande de Hungría. Puedes encontrar información detallada sobre las transacciones online en este enlace.

Puedes utilizar una de las siguientes tarjetas bancarias:

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